Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Banky a bankovní produkty
Banky a bankovní produkty
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Chvojková |
|---|---|
| Šetření: | 20. 02. 2017 - 22. 05. 2017 |
| Počet respondentů: | 368 |
| Počet otázek (max/průměr): | 26 / 21.8 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 69,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:54 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
Rádi bychom Vás požádali o vyplnění dotazníku zabývajícícho se bankami, bankovními produkty a možnostmi moderního bankovnictví. Dotazník je určen primárně pro studenty vyšších ročníků univerzit a absolventy do věku 30 let. Dotazník je anonymní.
Odpovědi respondentů
1. U které banky máte vedený svůj primární účet? (Ten, na který si necháváte zasílat mzdu apod.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 81 | 22,01 % | 22,01 % |
| Komerční banka | 64 | 17,39 % | 17,39 % |
| ČSOB | 53 | 14,4 % | 14,4 % |
| Air Bank | 48 | 13,04 % | 13,04 % |
| MONETA money Bank | 28 | 7,61 % | 7,61 % |
| FIO banka | 28 | 7,61 % | 7,61 % |
| mBank | 15 | 4,08 % | 4,08 % |
| Raiffeisenbank | 13 | 3,53 % | 3,53 % |
| Equa bank | 8 | 2,17 % | 2,17 % |
| UNICREDIT BANK | 5 | 1,36 % | 1,36 % |
| Era | 4 | 1,09 % | 1,09 % |
| Equabank | 3 | 0,82 % | 0,82 % |
| Nemám vlastní účet | 3 | 0,82 % | 0,82 % |
| Unicredit | 2 | 0,54 % | 0,54 % |
| Equa | 2 | 0,54 % | 0,54 % |
| Sparkasse | 2 | 0,54 % | 0,54 % |
| J&T | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| používám stejně spořitelnu ČSOB i Air Bank | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Poštovní spořitelna | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Poštovní spořitelna - ERA | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Unicreditbank | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Era Poštovní spořitelna | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Postovni sporitelna | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| postovní spořitelna | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Tatrabanka | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
2. Jak jste se svou bankou spokojen/a?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 149 | 40,49 % | 40,49 % |
| 2 | 129 | 35,05 % | 35,05 % |
| 3 | 54 | 14,67 % | 14,67 % |
| 4 | 25 | 6,79 % | 6,79 % |
| 5 | 11 | 2,99 % | 2,99 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 1.88 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.76 |
| Směrodatná odchylka: | 0.87 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 1 |
3. Co je pro Vás rozhodující při výběru banky
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Účet zdarma | 260 | 70,65 % | 70,65 % |
| Výše poplatků | 254 | 69,02 % | 69,02 % |
| Bezpečnost a funkce internetového bankovnictví | 223 | 60,6 % | 60,6 % |
| Kvalita nabízených produktů | 143 | 38,86 % | 38,86 % |
| Umístění bankomatů | 133 | 36,14 % | 36,14 % |
| Doporučení | 93 | 25,27 % | 25,27 % |
| Nedostatečné množství bankomatů | 58 | 15,76 % | 15,76 % |
| Způsob komunikace banky (sociální sítě, reklama,…) | 56 | 15,22 % | 15,22 % |
| Brand/jméno banky | 51 | 13,86 % | 13,86 % |
| Kvantita nabízených produktů | 13 | 3,53 % | 3,53 % |
| Marketing (reklama v rádiu, tisku, Tv,…) | 10 | 2,72 % | 2,72 % |
| % úročení | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Umístění pobočky | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Přístup k zákazníkovi | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Vstricnost personalu | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| to že jsem u té banky zaměstnaný | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Diskretnost | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Podnikatelský účet | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Vybery ze vsech bankomatu zdarma | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Studentske vyhody | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Výběry zdarma | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| bezpečnost vkladů | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Vše mohu řídit z domu | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Tohle taky | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| konzervatismus - neměním | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| úrok | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Dostupnost | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| výše připisovaných úroků na spořícím účtu | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| vstřícné jednání | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Komunikace | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Mám u ČS úče již od 1973 s velmi dobrou kreditní historií a přechod k jiné bance mi nepřinese žádné významné výhody. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
4. Existuje nějaký produkt nebo služba, který/á by Vás přiměla bez váhání změnit banku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Spíše ano → otázka č. 5, Nevím → otázka č. 6, Spíše ne → otázka č. 6, Ne → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 132 | 35,87 % | 35,87 % |
| Nevím | 116 | 31,52 % | 31,52 % |
| Spíše ano | 47 | 12,77 % | 12,77 % |
| Ano | 42 | 11,41 % | 11,41 % |
| Ne | 31 | 8,42 % | 8,42 % |
5. Jaký produkt nebo služba by Vás přiměla bez váhání změnit banku?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
...
absence internetového bankovnictví, vysoké poplatky, nedostatek bankomatů v okolí
Banka bez poplatku
Bankomaty v místě bydliště
Benefity u jiné banky
BEZKONTAKTNÍ KARTA
Bezplatné výběry z libovolných bankomatů po celém světě.
Běžný účet bez nesmyslných poplatků.
Dobré úročení na běžném účtu
Donaska do domu
Elektronické bankovnictví, které by bylo schopno spravovat většinu produktů, bylo by z něj možné nastavovat parametry účtu (změna limitů, dočasná změna limitů, dočasná blokace účtu...) a zároveň by umožňovalo funkce správy osobních financí typu rozdělení účtu na několik částí a pod. (stručně řečeno kombinace e-bankingu např. České spořitelny a Air Bank)
Fio
grafické rozhraní vedení účtu, nemožnost více karet k účtu, nedostatek bankomatů, zpoplatněné vedení účtu
Hypoteka
hypotéka
Hypotéka nebo skutečně dobrý spořící účet
investiční portfólio bez bankovních poplatků s vysokým zhodnocením
Kombinace: všechny služby zdarma (debetní karta, výběry z vlastních i cizích bankomatů, platby, internetové bankovnictví atd.), vysoká dostupnost poboček bez nutnosti mt "tu svou", možnost komunikovat s bankou pouze e-mailem, snížená sazba hypoték pro dlouhodobé klienty.
Kontokorent bez dokladani prijmu
Lepší spořící účet a podmínky pro získání premiového účtu
lepší urok na beznem ucte
Levnější poplatky
Levnější účet
Levnější vedení účtu a výběry bankomatu zdarma, zajímavé bonusy apod.
Mam vice uctu v ruznych bankach
menší poplatky nebo větší připisované úroly
Možnost rozdělit peníze na úctě na "šetření" bez nutnosti otevírat další účet.
Nadstandardní úročení při zachování jinak stejných podmínek
něco, co ostatní banky nemají a já to potřebuju. mnohem levnější služby, vrácení poplatků apod.
Nenabízení produktů bez požádání
neochota k splnění přání
nízké poplatky
Nizkonakladova banka nabizejici podilove fondy a zlatou kartu zdarma
Osobny bankar
peníze zpět na kartu za nákupy
Pokud bych nemela osobni ucet zdarma a jina banka ho nabizela (pripadne podminena vyse mesicniho vkladu pro vedeni uctu zdarma).
Poplatek za vedení účtu.
poplatky za vedení účtu
Poplatky.
Poplatky(vedení účtů zdarma), úrok na běžném účtu, zajímavý produkt v podobě spoření, investování.
Povinnost mít účet u banky, kde si zřídit hypotéku.
Převod peněz zdarma (muselo by byt společně s výběrem zdarma)
Půjčky bez úroků.
sociální zařízení
Spořicí účet s výhodnějším úrokem
Spořící účet s výrazně vyšším úrokem.
stejné podmínky za méně peněz - jakákoliv jiná banka (jakmile doběhnou stávající produkty u mé banky) tj. účet zdarma s něčím navíc, např. zhodnocením jako u spořícího účtu s kreditní kartou zdarma při určitém obratu atd.
Těch věcí je více, jsem u KB hlavně z důvodu, že jsem si na studia musela půjčit a právě KB nabízela nejvýhodnější studentskou půjčku
účet bez zbytečných poplatků
Účet zdarma, který mám v současnosti díky zaměstnavateli, v případě zrušení tohoto benefitu by došlo z mojí strany i ke zrušení účtu
účet zdarma, vyhovující rozmístění bankomatů, bezpečné internetové bankovnictví, doporučení známých
Účet zdarma, žádné poplatky
úročení uložených peněz
úrok ze zůstatku a bez poplatků,
úroky na účtech, kvalita osobního přístupu.
Vedení účtu zcela zdarma bez jakýchkoliv podmínek, avšak muselo by se jednat o důvěryhodnou a stabilní banku.
Vedení účtu zdarma, bezplatné příchozí platby
Vedení účtu zdarma, výběry v zahraničí zdarma
Vedení účtu zdarma,trvalé příkazy zdarma,nové příkazy...
vedení zdarma + dobrá komunikace + dostatek bankomatů + kamenná pobočka v dosahu
Více bankomatů ++ stávající podmínky mé banky
visa karta, větší procenta úročení
vše co mám ted ale zdarma
Vše zdarma
výběr z bankomatu zdarma bez omezení
Výběr z bankomatu zdarma, ale to jenom z důvodu, že v JH jsou pouze 2 bankomaty, ale v městě kde více pobývám jich je dost a dobře dostupné.
Výběr z bankomatů zdarma, nebo vice bankomatů
Výběr zdarma ze všech bankomatů
výběr ze všech bankomatů zdarma
výběr ze všech bankomatů zdarma (včetně cizích bank)
Výběr ze všech bankomatů zdarma bez nutnosti zasílat vyšší částku měsíčně na účet
Výběr ze zahraničí - poplatek
Výběry z bankomatu zadarmo, nulové poplatky.
výběry zdarma u všech bank, účet zdarma
Výhodná hypotéka
Výhodná hypoteka
Výhodné úroky.
výhodnější hypotéka
výrazně vyšší úroky vkladů
Vysoké procento úročení
vysoké úročení
Výše poplatků Nabízené půjčky Přístup zaměstnanců
Výše poplatků
Výše úroku
zbytečné poplatky navíc
Žádné poplatky
Žádné poplatky
Žádný poplatky?
Žiadne poplatky v zahraničných výberoch, výhodný kurz k czk-€ pre klientov
6. Jaké služby by měla banka poskytovat, aby se stala Vaší bankou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cestovní pojištění zdarma + výběry z bankomatů v zahraničí zdarma | 213 | 57,88 % | 57,88 % |
| Lepší klientský přístup | 136 | 36,96 % | 36,96 % |
| Slevy do partnerských prodejen | 96 | 26,09 % | 26,09 % |
| Zvýhodněný tarif u mobilního operátora | 89 | 24,18 % | 24,18 % |
| Vhodnější otevírací dobu poboček | 89 | 24,18 % | 24,18 % |
| Možnost schůzky s bankéřem přes online video (Skype, Hangouts,...) | 16 | 4,35 % | 4,35 % |
| nevím | 3 | 0,82 % | 0,82 % |
| nejdůležitější je pohodlné ovládání účtu odkudkoliv | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| viz předchozí otázka | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Jsem spokojena, tam kde jsem. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| dobré zhodnocení vkladů | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| být zadarmo | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Znovu zavést TOP 3 | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Zbytečné nenabízení služeb, které nechci | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| P několika letech neplatit poplatky za vedení účtu.. Osobně mě snížení poplatku bylo nabídnuto az po cca 12 letech ze 300kc na cca 100kc.. Z vlastních pracovních zkušenosti špatne školení zaměstnanců co jsou na přepážce.. Zbytečně moc produktů, školí lidé co si tím nikdy neprosli a mají zbytečně velké, nesplnitelne požadavky.. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| bankovní služby bez poplatků, online přístup odkudkoliv | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| vedení účtu zcela zdarma | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| poradenství v oblasti produktů | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| nic z výše uvedeného mne nezaujalo | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| nic z toho mě nepřesvědčí změnit banku | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Především dlouhodobě stálé produkty, které nezruší po dvou letech | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Zajímavé úročení vkladů | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| snadnější administrativní přechod | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Vedení účtu zdarma, bezplatné příchozí platby | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Účet bez poplatků | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| pěkný záchody to mám rád | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Kvalitni sporici produkty | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Nic takoveho | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Tyto služby pro mě nejsou podstatné | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Bez poplatků, úrok vyšší, než 0,001%, bankomat v místě bydliště, popřípadě výběr z jiných automatu zdarma/za nízký popaltek | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| žádné, moje banka mi vyhovuje | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Žádné poplatky | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Nic nevim sry | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| neotravovat me marketingem | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Žádné/nízké poplatky a vysoký úrok z uložených peněz, možnost platit debetními kartami a vybírat jimy z bankomatů zdarma a internetové bankovnictví - všechno toto a zdarma, to chci a nějaké laciné pseudovýhody mě nezajímají | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| nic konkrétního mě nenapadá | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| nic z nabízených není mým kritériem. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| více bankomatů | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| dostupnost. úrok ze zůstatku | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Nepotřebuji extra služby | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| neměla by mě okrádat | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| nelhat klientovi | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| účet zdarma | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| neměla by mě jakkoli otravovat, dokud se neozvu sám | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Když píšete "vhodnější", myslíte než moje současná banka? Protože ta má otevírací dobu skvělou. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Výběry z libovolného bankomau po celém světě | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| zhodnocení depozit | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| jednoduché produkty kterým klient rozumí | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Žádnou, banku zatím měnit nebudu, nic by mi to nepřineslo. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| již zmiňované bankomaty.. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
7. Co očekáváte od banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Minimální nebo nulové poplatky | 312 | 84,78 % | 84,78 % |
| Možnost většinu věcí vyřídit online | 275 | 74,73 % | 74,73 % |
| Rychlost vyřízení požadavků | 226 | 61,41 % | 61,41 % |
| Ochotu a vstřícnost pracovníků | 205 | 55,71 % | 55,71 % |
| Využití moderních technologií (bezkontaktní výběry z bankomatů, NFC platby, debetní nálepky,...) | 147 | 39,95 % | 39,95 % |
| Finanční poradenství | 72 | 19,57 % | 19,57 % |
| Přehledné a funkční on-line bankovnictví, rychlou odezvu na akci | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| vysoké úroky | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| doruceni do druheho dne | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| a když nic není, tak co to změní | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| ciwe ja fkt nemam šajn | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| hlavně aby ze mě nedělala vola například nucením stupidních produktů, o které nemám zájem | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
8. Využil/a byste služeb finančního poradce ve Vaší bance?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 10, Ne → otázka č. 9, Nevím → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím | 134 | 36,41 % | 36,41 % |
| Ano | 127 | 34,51 % | 34,51 % |
| Ne | 107 | 29,08 % | 29,08 % |
9. Proč byste nevyužil/a služeb finančního poradce ve Vaší bance?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
a proc bych mel ?
Airbank nemá služby fin poradců (myslím)
Bala bych se, ze mi bude nabizet produkty a pujcky..
Co by mi jako měl poradit?
finanční poradci na pobočkách obvykle nic moc neví, snaží se pouze vnutit nevýhodné produkty (kreditní karty, kontokorent, zapojit se do investičního trhu) - pro studenty opravdu nereálné a zbytečné
Informace zjišťuji jinak. Pro omezené finanční zdroje je to zbytečné.
já se obávám že nic
Je to člověk, kterého neznám, nevím, jestli je to dobrý člověk, jakou má motivaci a jelikož těm věcem spíše nerozumím, nemohu posoudit, zda mě netahá za nos.
Je to zloděj
Jistě by to nebylo zadarmo, navíc nevidím pro sebe žádný přínos této služby.
Jsem finanční poradce.
k čemu asi??
M
mám svého
mám svého
mám svého
Mám svého ověřeného poradce.
Mám vlastniho
Mám vlastního nezávislého poradce
mam vyssi vzdelani vetsina zamestnancu banky
Nebude to zadarmo
Nebyla zatím potřeba.
nebylo to nutné
nedúvěra k nim
Nedůvěra v jakékoliv finanční poradce
Nedůvěra ve finanční poradce obecně
nehodlám investovat
Nemam potrebu
Nemám s financemi problém a v nejbližší době neplánuji hypotéku ani půjčku
Nemám tolik peněz, abych potřeboval radit s investicemi.
nemám ve financích nepořádek
neměla jsem důvod
není objektivní
není objektivní, nikdy nedoporučí konkurenční nabídky
Není potřeba
Neobjektivní názor na produkty, které trh nabízí.
neobjektivnost
Neposkytuji (ani nemohou) srovnani mezi bankami. Uprimne obecne moc financnim poradcum neduveruji.
Nepotrbuji to
Nepotrebuji jsem financne gramotna
Nepotřebuji je
nepotřebuji to
nepotřebuju finančního poradce
Nerad si nechávám od kohokoliv radit. Stejně nejsem ochoten své peníze někam rizikově investovat.
Netreba
Nevěřím poradcům, kteří jsou v bankách, jsou možná zaujatí
Nevěřím, že by byl nestranný. Nabízel by jen produkty té banky = služba k ničemu
okolí má špatnou zkušenost, člověk, kterého nějaká firma "vycvičí" aby vnutil produkt pro mě není poradce, ale prodavač
Poradím si sama
Pracuji ve finančním sektoru
Pretože túto banku mám len ako študentka a keď budem uvažovať do budúcna sama si preverim banky a až potom možno využijem poradcu, aby som nebola viac stratová
protoze bude pouze prodavat produkty svoji banky, zadne poradenstvi to nebude
Protoze neni nezavisly.
Protoze to je moje práce, svoje finance si hlidam sama
Protože jsou zaujatí, nedokážou poskytnout nezávislou službu.
půjčky nepotřebuji, na nic jiného mě nenapadá, vše si najdu na netu (třeba hypotéku) a pak až teprve půjdu do konkrétní banky/institutu s nejvýhodnějšími podmínkami
Raději si zjistím vše sama na internetu
Rodinný poradce
Studuji daný obor už pár let a mám širší znalosti o produktech než zaměstnanci banky
tato služba mě nezajímá
Zatím ho nepotřebuji.
Zatím jsem si všechny záležitosti dokázala vyřešit bez něj, takže nevidím důvod, proč v tom nepokračovat.
Zatím nebylo třeba
Zatím nepotřebuji poradit s financemi.
Zatím stále vím co s penězi.
Zatím to nepotřebuji
Zaujatost
zaujatost pro produkty vlastní banky.
Zaujatost ve prospěch banky, ve které pracuje. Preferuji nezávislého poradce.
10. Jsou pro Vás při výběru banky důležité různé nebankovní benefity? (např. sleva na jízdné, slevy v obchodech,...)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 170 | 46,2 % | 46,2 % |
| Spíše ano | 84 | 22,83 % | 22,83 % |
| Ne | 60 | 16,3 % | 16,3 % |
| Nevím | 30 | 8,15 % | 8,15 % |
| Ano | 24 | 6,52 % | 6,52 % |
11. Poskytnutí, kterých benefitů od banky byste uvítal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sleva na služby (jízdné, cestovní kanceláře, telefonní operátoři | 238 | 64,67 % | 64,67 % |
| Sleva v obchodě (potraviny, lékárna, hračkářství,...) | 205 | 55,71 % | 55,71 % |
| Spotify zdarma | 74 | 20,11 % | 20,11 % |
| Nic | 3 | 0,82 % | 0,82 % |
| nevím | 2 | 0,54 % | 0,54 % |
| peníze na ruku (na kartu) | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Cekam od banky ze bude kvalitne delat to, co jejim oborem, slevy me nezajimaji. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| vstup zdarma na finále Ligy mistrů | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Nesouvisí s bankovními službami | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Pokud je banka solidní, nepožaduje placení poplatků za vedeníúčtu, výběry z bankomatů apod, má široké portfolio produktů a individuální přístup ke každému klientovi, nejsou pro mě tyto benefity prioritní. Vnímám je spíše jako formu konkurenční výhody a rozhodně se na ně neohlížím při výběru banky. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| nic takového od banky nečekám | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Benefity jsou zajímavé, ale bohužel vždy jsou vykoupeny něčím jiným. Nic není zadarmo. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Tyto benefity nepovažuji za důležité. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| konzultaci s odbornikem | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| všechno má svůj rub a líc | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Od banky neočekávám poskytnutí slev v obchodě | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Nic takoveho | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Žádný | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Nic z uvedeného, slevy nejsou pro mě důležité | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| všechno zminene musi byt stejne zaplaceno, radsi at prebytecne penize zkonvertuji v lepsi podminky v bance | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| zadne,chci ucet a poplatky zdarma a nic jineho,banka neni slevomat | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| je to jedno | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| nechci slevy na blbosti, chci levnou a funkcn banku. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Žádné, chci jen bankovní služby zdarma! | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| slevy na bankovní produkty popř vyšší úrok na účtu | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| žádné | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| vyšší úrok ze vkladu | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| levnější půjčky za věrnost | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Neočekávám a nevyžaduji extra benefity | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| stačí at mě banka neokrádá, benefity pak netřeba | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Není to pro mne důležité | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| nechodim do banky kvuli benefitum, ale kvalite zakladnich sluzeb | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| žádné, banka ať se věnuje financím a ne blbostem | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Sleva na finanční produkty. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| zhodncení depozit | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Vyšší zpětné plnění u kreditní karty. Bylo 2%, teď 1% nebo někde nic. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| - | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
12. Slevy u kterých obchodů byste využil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Lékárna | 220 | 59,78 % | 59,78 % |
| Drogerie | 213 | 57,88 % | 57,88 % |
| Knihkupectví | 197 | 53,53 % | 53,53 % |
| Obchod s oděvy a obuví | 184 | 50 % | 50 % |
| Obchod s elektronikou | 160 | 43,48 % | 43,48 % |
| Obchod se sportovním zboží | 136 | 36,96 % | 36,96 % |
| Zdravá výživa | 120 | 32,61 % | 32,61 % |
| Optika | 97 | 26,36 % | 26,36 % |
| Obchod s hobby potřebami | 58 | 15,76 % | 15,76 % |
| Cukrárna | 56 | 15,22 % | 15,22 % |
| Obchod s nábytkem | 46 | 12,5 % | 12,5 % |
| Květinářství | 44 | 11,96 % | 11,96 % |
| Klenotnictví | 40 | 10,87 % | 10,87 % |
| Hračkářství | 38 | 10,33 % | 10,33 % |
| Galanetire | 22 | 5,98 % | 5,98 % |
| Obchod s hudebními nástroji | 20 | 5,43 % | 5,43 % |
| nikde | 3 | 0,82 % | 0,82 % |
| Nic | 2 | 0,54 % | 0,54 % |
| nemám rád slevy, chci nakupovat kdekoliv, nechci se řídit podle slev | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Obchod s potravinami | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Záleží, co potřebuji koupit | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| CK, telekomunikace | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Proč? | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| sportovní vybavení | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Nic z toho, jinych slevovych systemu je hodne. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Vinoteka | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| všude se hodí sleva | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Nesouvisí s bankovními službami | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| prazska mincovna | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| ale tu šanci tu si prostě nedám vzít | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| KdYž už tak všude | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Slevy v obchodech od své banky neočekávám. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| prosimvas tohle at si strci za klobouk, at se venuji financim a prdlačky obchod s hudebninami co je to za blbost | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| zadne | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| je to jedno | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| nevím | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| zadny blby slevy | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| ŽÁDNÉ! CHCI BANKOVNÍ SLUŽBY ZDARMA, NE HLOUPÉ SLEVY U OBCHODNÍCH PARTNERŮ BANKY!!! | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Čajovny, restauarce, vinotéky... | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Billa | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| obchod s potravinami, řeznictví | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| prodej krmiv pro zvířta | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| nevyuzivam slevy | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| žádných | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| vinárna | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| každodenní nákupy | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| penzijní pojištění | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| slevy nevyhledávám | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
13. Slevy kterých služeb byste využil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zábava (kino, divadlo,...) | 232 | 63,22 % | 63,04 % |
| Restaurace a pohostinství | 225 | 61,31 % | 61,14 % |
| Dopravci (sleva na jízdné) | 211 | 57,49 % | 57,34 % |
| Sportoviště (bazén, brusle,...) | 169 | 46,05 % | 45,92 % |
| Mobilní operátoři | 168 | 45,78 % | 45,65 % |
| Cestovní kancelář | 131 | 35,69 % | 35,6 % |
| Ubytování | 131 | 35,69 % | 35,6 % |
| Fitness centra | 124 | 33,79 % | 33,7 % |
| Masáže | 110 | 29,97 % | 29,89 % |
| Výukové kurzy | 99 | 26,98 % | 26,9 % |
| Kadeřnictví | 88 | 23,98 % | 23,91 % |
| Kosmetika | 80 | 21,8 % | 21,74 % |
| Sauna | 64 | 17,44 % | 17,39 % |
| Rehabilitace | 46 | 12,53 % | 12,5 % |
| Fotografické služby | 45 | 12,26 % | 12,23 % |
| Solná jeskyně | 40 | 10,9 % | 10,87 % |
| Solárium | 29 | 7,9 % | 7,88 % |
| Nic | 2 | 0,54 % | 0,54 % |
| Záleží, co potřebuji | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| - | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Nic z toho, jinych slevovych systemu je hodne. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| všude se hodí sleva | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| služby na dodávky plynu | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Nesouvisí s bankovními službami | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| overovani platnosti bankovek | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| sociální zařízení | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Slevy u všech služeb hrazenych kartou | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Žádný | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| nechci vole slevy jinde nez v ty bance, at se nesnazi predvadet se se slevama jiných podniků, radši ať za ušetřené peníze zlevní sama sebe | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| je to jedno | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| zadny blby slevy | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| BANKOVNÍ SLUŽBY ZDARMA!! | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Nic. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| tantrická masáž zdarma | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| kovář, veterinář | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| nevyuzivam slevy | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| žádné | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| penzijní pojištění | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| slevy nevyhledávám | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
14. Co pro Vás dělá banku atraktivní?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internetové bankovnictví a moderní technologie | 230 | 62,5 % | 62,5 % |
| Cenová politika | 223 | 60,6 % | 60,6 % |
| Přístup zaměstnanců | 186 | 50,54 % | 50,54 % |
| Produktové portfolio | 127 | 34,51 % | 34,51 % |
| Marketing | 42 | 11,41 % | 11,41 % |
| Nebankovní benefity | 30 | 8,15 % | 8,15 % |
| nic | 2 | 0,54 % | 0,54 % |
| stabilita na trhu | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| vstupní dveře | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Dobré jméno, důvěryhodnost a stabilita banky. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| bezpečnost uložených peněz | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| bezpečnost vkladů | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| banka neni nicim atraktivni | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| sociální zařízení! | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| důvěryhodná banka | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| díra ve zdi z který si vyberu praxhy na každém kroku | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| vize, poslání, hodnoty | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
15. Jak si představujete banku 21. století?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
aby mi vyhovovala jako doposud
AIR Bank ale s garancí nějakého úroku v závislosti na vývoji kurzu CZK
Airbank :)
bez jakýchkoliv poplatků, aspon nějaký úrok
Bez kreditni karty
bez poplatků
Bez poplatků
Bez poplatků
Bez poplatků, možnost vše zařídit online, možnost poradenství online, nevnucování produktů,...
bez poplatků, vstřícná, používající nejmodernější technologie
Co nejvíce operací online, rychle, za co nejméně peněz
Co se služeb týče, jsem spokojená, jen mi vadí poplatky. Přijde mi, že většina bank si účtuje poplatky i za to, že klient dýchá.
člověk si může spoustu věcí vyřešit přes internet a ani vlastně do ní nemusí chodit
Dobrý marketing, dobré online služby - většina věcí jde vyřešit online
Dostupna levna
ideálně se sociálním zařízením
Internet, rychlost, minimalni administrativa
já nevím
Jako banku s fúzním pohonem, laserovými paprsky a ohybačem časoprostoru
jako banku s minimálními poplatky, který řeší možné problémy rychle a efektivně a nabízí možnost okamžitého úvěru
Jako banku, kde není nutné příliš chodit na pobočky (většina věcí se dá vyřídit online), nízké až žádné poplatky a výhodné zhodnocení vkladů.
Jako Českou spořitelnu, která je zatím v století 19
Jako jednu z instituci zasadne zmenenou po aplikaci PSD2. ;)
Jde s dobou, přizpůsobí se požadavkům klienta, vstřícné jednání.
Jednoduché a přehledné služby, vstřícný a řádně proškolený personál, vhodná pracovní doba,
jednoduché služby, kvalitní servis (klientský přístup), IT na úrovni
komplet online
kompletne online,zadne pobocky
Lidsky pristup, internet.sluzby a bankovnictvi
minimální poplatky, internetové bankovnictví a možnost platit čipově, rychlé bankovní převody
Minimum kontaktu s pracovníky, možnost vše vyřídit on-line.
mobilní
Moderní mobilní aplikace, možnost většiny věcí vyřídit přes internet, bez zbytečných poplatků, s možností výběru z libovolného bankmatu zdarma.
Možnost většinu věci vyřídit elektronicky, bez nutnosti osobní návštěvy.
Možnost vyřídit vše online.
možnost vyřízení požadavků online, nízké poplatky, proklientský přístup
Myslím si, že Fio banka a Air vyhovují mým představám. Mají propracované bankovnictví, vstřícný přístup zaměstnanců. Většinu věcí je možné vyřídit on-line, neúčtují absurdní poplatky. Vyzkoušel jsem ČS, Fio, Air bank a KB. ČS a KB zneužívají postavení velkých bank, prostor pro zlepšení rozhodně mají, ale zájem zřejmě moc ne. Takže na ot. 17 odpovídám - ano je schopna inovací, ale nejsem si jist zda je ochotna inovací.
Nevim
Nevnucující se tichou společnost, která stojí za svými klienty. Má funkční internetové bankovnictví a celkově je efektivní a zbytečně zákazníky neobtěžuje reklamou.
Nízké poplatky za služby, internetového služby
Nizke poplatky, klient vola sam, kdyz neco potrenuje, odmeny a slevy, vybirat z bankomatu vsech bank zdarma...
Okamžité vyřízení požadavků. Převody peněz do 6 hodin. Otevírací doba pro pracující lidi a ne jen pro důchodce.
on line + off line + zhodnocení mých prostředků
Online instituce.
Plne online
Převážně elektronická, flexibilní a rychlá.
přizpůsobaní se jednotlivcům
rozumne poplatky, internetove bankovnictvi, rychle vyrizovani pozadavku, nechci aby mi na pobocce neustale neco nabizeli
rychlá, dostupná (online i offline), bezpečná
rychle, snadno a bezpoplatků
Rychlost, vše on-line, snadný přístup k penězům
S možností vyřešit téměř vše přes internet
S velkou ceduli "zavreno" naporad.
Spis nepredstavuji. Tedy co by nemela mit. Uchylne automaticke posuzovani klientu. Vsechny velke - KB, CSOB atd. jsou neosobni, clovek je (do nekolika milionu) nezajima). Pri velkem vkladu se naopak mohou pretrhnout. Proste nesmi byt pokrytecka!
Stejně tak jako je má banka Air bank. Jediné co bych změnila jsou slevy, na které by upoutali více zájemců a výběr z jiných bankomatů bez poplatku.
stejnou jako banku 20. století
ta která platí zákazníkům za využívání jejich služeb
tak jak Airbank
Takovou jaká je
takovou jako ve 20. století!
účet zdarma, bez směšných poplatků, kde je prioritou klient a snaha přizpůsobit mu produkty na míru
Upřímnou, s moderním přístupem.
Vedení zdarma,bez poplatků za kartu nebo převod peněz z účtu na účet
Velmi těžko říci, silný proklientismus, silné zázemí pro poskytování finanční gramotnosti méně gramotným klientům, nulové poplatky za výběr a platby. Možnost vše vyřídit bezpečně online, a aby byla tuzemská.
veškeré služby zdarma
Vetsina kontaktu s bankou je online, na pobočce pouze nejnutnejsi věci, alternativa pro nemoderni klientelu, videobanker, mobilní aplikace
Většina věcí lze vyridit online. Male poplatky nebo vubec zadne.
většinu věcí možno vyřídit online
Vse se da jednoduse vyresit online bez nutnosti telefonovat, provedeni zmen v ramci nekolika minut.
Vstřícná, flexibilní, rychlá, nové technologie,kvalitní služby
Vstřícnost ke klientům, malé poplatky v rámci možností. A kratší zadržování peněz při úhradě z účtu na účet.
Vše jde vyřídit online
vše lze vyřídit online, není potřeba nikam chodit ani volat vše je okamžité, žádné odstávky v neděli apod. neexistují poplatky za zahraniční platby
Vše lze zařídit/zalozit online.
Vše online
vše online a pocit, že mě banka nechce obrat o poslední korunu. Jsem snad její zákazník, tak by si mě měla vážit.
Vše online, bez poplatků za vedení účtu,...
Vše rychle a bez problému on-line, vstřícnost k zákazníkovi.
Vše se dá vyřídit online.
Všechno zadarmo, bankomat na každým rohu
zadarmo s vysokým úrokem ve prospěch klienta
Zařídi vše sama
Zcela online, tudíž bych nepotřebovala ani pobočku
ZDARMA (=ZCELA BEZ POPLATKŮ) A S VYSOKÝM ÚROKEM Z VKLADU! Banka má vydělávat z investic a z úroků z úvěrů a ne z bankovních poplatků!!
Žádné poplatky, moderní technologie, možnost sjednání schůzky s bankéřem i mimo otevírací dobu pobočky (nebo alespoň možnost zavolání mimo pracovní dobu), osobní a příjemný přístup bankéře ke klientovi
žádné poplatky, rychlé vyřízení požadavků
že nebude potřeba
16. Jak vnímáte Českou spořitelnu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Neutrálně | 139 | 37,77 % | 37,77 % |
| Spíše záporně | 78 | 21,2 % | 21,2 % |
| Spíše kladně | 59 | 16,03 % | 16,03 % |
| Záporně | 45 | 12,23 % | 12,23 % |
| Kladně | 32 | 8,7 % | 8,7 % |
| Na to bych jako zamestnanec nerada odpovidala | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| spíše ji nevnímám | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Vadí mi jejich poplatky, které si strhávají za každou maličkost. Přijde mi až jako výsměch strhnout si hned tři poplatky z jedné provedené transakce. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| nemám názor | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Nevím | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Je to banka, jejíž výhodou je šíře portfolia. Cenová politika je však pro běžného klienta (nestudent, člověk bez nároku na osobního poradce) silně nevýhodná. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| I love KB :) | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| neznám ji | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| nemám zkušenost | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Desny moloch | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| jako jedno velké sociální zařízení | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Záporne, vlastná zlá skúsenosť s poplatkami. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Sice ucet u CS mam, ale stale je tam velke mnozstvi poplatku, takze spise zaporne.. | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| Vysoké poplatky | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
| jako banku, všechno je to stejný a kazdej to ví | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
17. Myslíte si, že Česká spořitelna je bankou schopnou inovací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 19, Spíše ano → otázka č. 19, Nevím → otázka č. 19, Spíše ne → otázka č. 18, Ne → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím | 129 | 35,05 % | 35,05 % |
| Spíše ano | 91 | 24,73 % | 24,73 % |
| Spíše ne | 85 | 23,1 % | 23,1 % |
| Ano | 36 | 9,78 % | 9,78 % |
| Ne | 27 | 7,34 % | 7,34 % |
18. Proč si myslíte, že Česká spořitelna není bankou schopnou inovací?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Cílem je obrat klienta o co nejvíce peněz což se neslučuji se současným životním stylem klientů
Člověk musí kvůli každé prkotině na pobočku, poplatky, poplatky, jsem ráda, že jsem účet zrušila a už nikdy víc
Domnívám že v dlouho zavedených firmách se kvůli pohodlnosti dlouholetých zaměstnanců věci mění jen velmi pomalu.
Dost strnulá instituce, měla jsem tam účet, ale ve snižování res. rušení poplatků zůstala daleko za konkurencí.
drží se starých zvyků
Jako jedna z mála bank stále nabízí účty s poplatky za vedení, platby apod., což je v dnešní době směšné
je konzervativní a zastralá
Je příliš drahá líná zkostnatělá. Nedostupná.
Je to kolos, jede v zajetych kolejich, je to vselidova banka, nemuze se zavdecit vsem
Je to rakouská dojná kráva s vysokými poplatky!
Jedná se o kolos, kde se musí uživit spousta zaměstnanců, a jakákoliv změna je buď na dlouho nebo na nikdy.
Každá velká instituce je byrokratický moloch, který žije vlastním životem. Aby se management dostatečně nasytil, nemůže si dovolit provádět inovace skokovým tempem, neboť by tak uznal, že dosud měla banka nastavenou chybnou politiku. Vzhledem k tomu bude dělat změny pouze malé, čímž vždy bude zaostávat za menšími bankami, které budou inovativnější jak z hlediska cenové politiky, tak z hlediska moderních technologií.
Lebo je to banka ktorá sa zameriava na starych pôvodných klientov ktori zmeny nepotrebuju.
má až moc zaškatulkované postupy
mají dotykové sociální zařízení
Mám jí zafixovanou jako klasiku, která se nemění aby neztratila své věrné zákazníky
mám pocit, že to zatím moc nedokázala vzhledem k ostatním bankám, ale řeším spíše jen poplatky na účtech atp. - lidí mají pořád dost, možná si myslí, že to nepotřebují
Moc velký kolos se zaběhnutými zvyky a stálou klientelou, která od této banky neodejde, dokud nezemře (= důchodci). Pro tuto klientelu nemá smysl vymýšlet inovace. Pro přilákání nových klientů by banka musela změnit přístup tak, že by to pravděpodobně nemuselo vyhovovat těm stálým klientům...
Moloch s cizím managementem
myslím, že klienty České spořitelny jsou hlavně důchodci a konzervativní češi, takže by inovace asi klienty nebyly moc vítané
nemyslím si že Česká spořitelna není bankou s inovací, ale spíše si to nemyslím, tudíž zde nějaká inovace je, ale pouze v minimální míře
Nesmírně pomalá. Ne proaktivní, reaktivní. Drahá. Nestojí o to, aby vyšla vstříc klientům. Hýbe se, jen když je v ohrožení a konkurence jí stojí na patách - i přes to někdy ne.
Od této banky odešla celá naše rodina. Nevhodný přístup a nevhodné podmínky. Strhávání peněz za nic.
Osobni zkusenost, chtel jsem ucet bez poplatku za zakladni sluzby par lez zpatky, nebyli schopni reagovat, tak jsem odesel. Podobne to bylo i s penzijnim pojistenim.
Platba za SIPO, platba za odchozí platbu, platba za příchozí platbu (ve 21. století - jako vážně?!), platba za debetní kartu, platba za více měn a mohl bych dále pokračovat. Českou spořitelnu bych nechtěl ani za trest, jejich služby jsou výsměch oproti tomu, co dostanu v RB nebo ČSOB.
Protoze jejich zakaznicky servis je tak tristni, ze to skoro jasne znaci prohnilost cele struktury banky.
protoze zatimco ostatni banky sve sluzby zlepsuji, Ceska sporitelna je neustale zhorsuje, ta banka nechape slovo inovace
Protože kdyby ano už by se to stalo
Protože nenabízí účet zdarma a případné problémy hází na jiné.
Protože pořád vybírá ty stupidní poplatky.
Protože to je zastaralý moloch, ve vedení jsou zřejmě dinosauři, jinak nechápu proč nejde s dobou jako ostatní banky.
protože v Rakousku nikdy nic nevymysleli - jen pletichařili
protože za posledních 15 let nic výrazně neinivovala
Působí na mě velmi nepružně, pokud jde o služby, které využívám (v souvislosti s běžným účtem). Připouštím ale, že na poli úvěrů to může být jinak
Spoléhá na své stávající klienty, kteří bohužel často nemají možnost volby/změny banky (např. z důvodu dostupnosti) a není tedy nucena k inovacím konkurencí
stále má velice nevýhodné vedení účtu pro mladé lidi.
Těží akorát z neschopnosti / lenosti vlastních klientů přejít jinam. ČS jsou zloději za bílého dne.
U CS mam vedeny ucet nejakych 6 let a za tu doby se nijak vyrazne nezmenila.
Uz jsem odpovedel, je to desny moloch
Velka zkostnatela spolecnost. Male banky se musi snazit, aby si klienta udrzely a velke nikoli. Zamestnanci jsou nejspise pod tlakem a rvou kazdemu i nevhodne a nechtene produkty
Velké bankovní domy podle mého se moc nemění kvůli stálé klientele. To menší banky se musí předhánět s nabídkami, aby nalákaly zákazníky
Všechno je moc dlouho trvá, inovace v oblasti konkurenceschopnosti bankovních poplatků je nulová (snaha žádná :))
vysoké poplatky, žádná vstřícnost ke klientům, neosobní přístup
Vždy jen dohání konkurenci, někdy ani to nezvládá.
zahraniční vlastník, příliš zaměstnanců - málo bankéřů,
Zastarala
ze zkusenosti s timto molochem
zkostnadělá a prošpikovaná poplatky
zkostnatělá instituce s předraženými službami
zkostnately moloch
Zvýšení poplatků za platby v internetovém bankovnictví nejen na studentském účtu bylo sice velmi inovativní, ale v době, kdy ostatní banky nabízeli běžné účty kompletně zdarma taky pěkně (nenapadá mě žádné slušné slovo).
19. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 242 | 65,76 % | 65,76 % |
| Muž | 126 | 34,24 % | 34,24 % |
20. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Méně než 23 | 85 | 23,1 % | 23,1 % |
| 24 | 54 | 14,67 % | 14,67 % |
| Více než 30 | 47 | 12,77 % | 12,77 % |
| 25 | 46 | 12,5 % | 12,5 % |
| 23 | 44 | 11,96 % | 11,96 % |
| 26 | 32 | 8,7 % | 8,7 % |
| 27 | 26 | 7,07 % | 7,07 % |
| 28 | 18 | 4,89 % | 4,89 % |
| 29 | 9 | 2,45 % | 2,45 % |
| 30 | 7 | 1,9 % | 1,9 % |
21. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Student → otázka č. 23, Zaměstnaný → otázka č. 22, OSVČ → otázka č. 22, Nezaměstnaný → otázka č. 22].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 179 | 48,64 % | 48,64 % |
| Zaměstnaný | 155 | 42,12 % | 42,12 % |
| OSVČ | 21 | 5,71 % | 5,71 % |
| Nezaměstnaný | 13 | 3,53 % | 3,53 % |
22. Nejvyšší dokončené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysoká škola - magistr/inženýr | 86 | 45,5 % | 23,37 % |
| Vysoká škola - bakalář | 59 | 31,22 % | 16,03 % |
| Střední škola | 43 | 22,75 % | 11,68 % |
| Základní škola | 1 | 0,53 % | 0,27 % |
23. Studujete:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokou školu - bakalářské studium | 102 | 56,98 % | 27,72 % |
| Vysokou školu - navazující studium | 70 | 39,11 % | 19,02 % |
| Střední školu | 6 | 3,35 % | 1,63 % |
| Základní školu | 1 | 0,56 % | 0,27 % |
24. Typ (vy)studované vysoké školy:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ekonomická | 170 | 46,2 % | 46,2 % |
| Technická | 53 | 14,4 % | 14,4 % |
| Humanitní | 31 | 8,42 % | 8,42 % |
| Pedagogická | 30 | 8,15 % | 8,15 % |
| Přírodovědecká | 28 | 7,61 % | 7,61 % |
| Zdravotnická | 16 | 4,35 % | 4,35 % |
| Zemědělská | 15 | 4,08 % | 4,08 % |
| Právnická | 13 | 3,53 % | 3,53 % |
| Filozofická | 8 | 2,17 % | 2,17 % |
| Umělecká | 3 | 0,82 % | 0,82 % |
| Vojenská | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
25. Studujete v:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Praha | 146 | 39,67 % | 39,67 % |
| Pardubický kraj | 37 | 10,05 % | 10,05 % |
| Ústecký kraj | 30 | 8,15 % | 8,15 % |
| Jihomoravský kraj | 29 | 7,88 % | 7,88 % |
| Liberecký kraj | 26 | 7,07 % | 7,07 % |
| Jihočeský kraj | 24 | 6,52 % | 6,52 % |
| Olomoucký kraj | 20 | 5,43 % | 5,43 % |
| Královehradecký kraj | 18 | 4,89 % | 4,89 % |
| Moravskoslezský kraj | 12 | 3,26 % | 3,26 % |
| Plzeňský kraj | 9 | 2,45 % | 2,45 % |
| Středočeský kraj | 8 | 2,17 % | 2,17 % |
| Kraj Vysočina | 4 | 1,09 % | 1,09 % |
| Zlínský kraj | 4 | 1,09 % | 1,09 % |
| Karlovarský kraj | 1 | 0,27 % | 0,27 % |
26. Místo Vašeho bydliště je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Praha | 95 | 25,82 % | 25,82 % |
| Středočeský kraj | 55 | 14,95 % | 14,95 % |
| Pardubický kraj | 37 | 10,05 % | 10,05 % |
| Královehradecký kraj | 31 | 8,42 % | 8,42 % |
| Ústecký kraj | 31 | 8,42 % | 8,42 % |
| Jihomoravský kraj | 24 | 6,52 % | 6,52 % |
| Liberecký kraj | 23 | 6,25 % | 6,25 % |
| Jihočeský kraj | 14 | 3,8 % | 3,8 % |
| Moravskoslezský kraj | 14 | 3,8 % | 3,8 % |
| Kraj Vysočina | 11 | 2,99 % | 2,99 % |
| Olomoucký kraj | 10 | 2,72 % | 2,72 % |
| Plzeňský kraj | 10 | 2,72 % | 2,72 % |
| Zlínský kraj | 7 | 1,9 % | 1,9 % |
| Karlovarský kraj | 6 | 1,63 % | 1,63 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.